1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Търговеца и Потребителите/клиентите във връзка със сключването и изпълнението на договори от разстояние за закупуване на услуги/ваучери чрез интернет магазина www.bodyaesthetics.bg. Ползването на Сайта извън сключена поръчка се урежда отделно — в Условията за ползване на уебсайта.
При тълкуване и прилагане на настоящите общи условия, използваните по-долу термини и изрази имат следното значение:
2. Под „Потребител/клиент“ се разбира всеки, който е заредил Сайта или ползва предлаганите на него стоки/услуги.
3. Под „Търговец“ се разбира БОДИ ЕСТЕТИКС ООД, ЕИК 205983275, с управители Валентина Трачева, Камелия Петрова-Иванова и Георги Иванов, адрес на управление гр. Пловдив, ж.к. Тракия, Блок 203 Б, адрес на обекта Лазерен център Body Aesthetics: гр. София, ул. „Орехова гора“ №2, телефон за контакт +359 87 773 7772, имейл: info.bodyaesthetics@gmail.com.
4. Под „Интернет магазин“ се разбира www.bodyaesthetics.bg и всички негови подстраници, собственост на Търговеца.
5. Под „Поръчка“ се разбира заявката за закупуване на стоки/услуги от Интернет магазина при условията относно начина на доставка и заплащане.
6. „Услуга“ е всяко действие на Търговеца по повод направена поръчка от Потребител/клиент.
7. Под „Ваучер“ се разбира персонализиран електронен документ, издаван от Търговеца, удостоверяващ заплащане на услуга и правото на притежателя му да се възползва от нея.
8. Настоящите Общи условия обвързват всеки Потребител/клиент, направил поръчка. С поставяне на отметка „Приемам условията“ Потребителят/клиентът се съгласява изцяло с тях и се задължава да ги спазва.
9. Идентифицирането на Потребителя/клиента за целите на приемане на Общите условия и направената поръчка се извършва чрез лог-файлове на сървъра, IP адрес и друга налична информация.
10. Услугите, публикувани в Интернет магазина, не представляват правно обвързваща оферта, а демонстративен онлайн каталог на продуктовата линия на Търговеца.
11. С натискане на бутона „Приключи“ Потребителят/клиентът се съгласява да закупи стоките/услугите в „Кошница“. Договорът за покупко-продажба от разстояние се счита за сключен в този момент. Потвърждение на поръчката се изпраща на посочения от клиента имейл.
12. Услугите могат да бъдат поръчвани от лица, навършили 18-годишна възраст, освен ако за конкретна услуга не е предвидена по-висока възрастова граница, изрично посочена на съответната продуктова страница.
13. Услугите могат да бъдат ползвани от непълнолетни само с писменото съгласие и в присъствието на техните родители/попечители или законни представители, и доколкото естеството на услугата го позволява.
14. Договорният език е български, а плащанията се извършват в евро (€).
15. Потребителят/клиентът има право да се информира по всяко време за състоянието на своята поръчка.
16. Цените на услугите са в евро с включен ДДС.
17. Търговецът може да има достъп до личните данни на Потребителя/клиента, доколкото е технически необходимо за изпълнение на поръчката, съгласно Политиката за поверителност.
18. Потребителят/клиентът е длъжен да заплати цената на поръчката си според избрания начин на плащане.
19. При ползване на закупената услуга Потребителят/клиентът се задължава да спазва българското законодателство, вкл. Закона за авторското право, да не накърнява права на трети лица и незабавно да уведомява Търговеца за всяко установено нарушение във връзка с поръчката си. При нарушение на настоящата точка Потребителят/клиентът дължи обезщетение на Търговеца за произтичащите от него вреди.
20. Потребителят/клиентът декларира, че ще попълни и подпише Информирано съгласие по Раздел XV непосредствено преди ползване на закупената услуга.
21. Потребителят/клиентът се задължава да посочи точен и валиден телефон и електронен адрес и да заплати цената на поръчката.
22. При направена поръчка Потребителят/клиентът е длъжен да уведоми Търговеца, ако не получи потвърждение на посочения от него имейл.
23. Търговецът има право, но не и задължение, да съхранява материали и информация, предоставени от Потребителя/клиента във връзка с поръчката.
24. Търговецът има право по всяко време, без предизвестие, при нарушение на настоящите условия от страна на Потребителя/клиента, да прекрати, спре или промени предоставяните услуги, без да носи отговорност за произтичащите от това вреди или пропуснати ползи.
25. Обработването на лични данни на Потребителя/клиента от Търговеца се извършва съгласно Политиката за поверителност и защита на личните данни, публикувана на Сайта.
26. Търговецът не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си по настоящия договор при обстоятелства извън неговия контрол, които не е предвидил и не е бил длъжен да предвиди, включително прекъсвания в глобалната интернет мрежа.
27. Съгласно чл. 47 ЗЗП, преди сключване на договора от разстояние Търговецът предоставя на Потребителя/клиента следната информация: наименованието и правно-организационната форма на Търговеца по т.3; адреса на управление и адреса за упражняване на дейността; телефона и електронния адрес за контакт; основните характеристики на заявената услуга съгласно описанието ѝ на съответната продуктова страница; общата цена с включени данъци; условията за плащане, доставка на ваучера и срока за изпълнение по Раздели V—VII; наличието и условията на правото на отказ по Раздел VIII; обстоятелството, че при поискано от Потребителя незабавно изпълнение в срока за отказ той губи правото си на отказ след пълното изпълнение на услугата, съответно дължи пропорционално заплащане при частично изпълнение.
28. Спорове могат да се отнасят и към платформата за онлайн решаване на спорове, без това да ограничава правото на страните да сезират компетентния съд по т.56.
29. Търговецът приема плащания по електронен път с банкови карти, в съответствие с изискванията за плащания при електронна търговия.
30. Клиент, направил поръчка за услуга, е длъжен да се запознае с условията за ползване на съответната услуга, изпратени му от Търговеца на посочения имейл, и да ги предостави на ползвателя, ако е различно лице.
31. Ваучерите са поименни и могат да се ползват само от лицето, чието име е изписано на тях, освен в случаите на преотстъпване по Раздел VIII.
32. Специфичните условия за ползване на всяка услуга са описани в Приложение 1 и в уведомителния имейл на ваучера/поръчката.
33. Услугите се изпълняват след направена резервация срещу представен ваучер (на хартиен или електронен носител) и документ за самоличност.
34. Изпълнителят има право да откаже изпълнение на услугата при непредставени документи, съмнение в автентичността им, или да отложи изпълнението при непредвидени или извънредни обстоятелства.
35. Потребителят/клиентът е длъжен да запази час на телефон +359 87 773 7772 или писмено на info.bodyaesthetics@gmail.com в срок от 30 дни от датата на закупуване и да ползва услугата в срок от 90 дни от същата дата.
36. Резервациите зависят от натовареността на Лазерен център Body Aesthetics и се правят задължително по сериен номер на валиден ваучер/поръчка.
37. Резервация се счита за потвърдена след предявено желание от клиента и фиксирани от Търговеца дата и час, съобщени по телефон или имейл.
38. Потвърдена резервация може да бъде отменяна минимум 24 часа предварително и не повече от два пъти. При трето отменяне Търговецът има право да откаже изпълнение.
39. Резервации по ваучери с изтекла валидност не се правят; такива ваучери са невалидни.
40. Потребителят/клиентът има право да се откаже от договора от разстояние в срок от 14 дни от датата на закупуване на ваучера/поръчката, без да посочва причина и без да дължи обезщетение. Отказът се упражнява с писмено изявление до info.bodyaesthetics@gmail.com с данни на ваучера/поръчката. Търговецът възстановява получената сума в 14-дневен срок от уведомяването, по начина, по който е извършено плащането.
41. Правото на отказ отпада, ако Потребителят/клиентът е поискал изрично и писмено услугата да започне да се изпълнява в рамките на 14-дневния срок и тя бъде изпълнена изцяло преди изтичането му — в който случай той дължи пропорционална част от цената. При частично изпълнение в тази хипотеза отказът е допустим за неизпълнената част, а Търговецът възстановява съответната пропорционална сума.
42. Независимо от правото по отказ, Потребителят/клиентът може да преотстъпи ползването на ваучера на трето лице в срок до 14 календарни дни от датата на закупуване, с писмено искане до info.bodyaesthetics@gmail.com, съдържащо данните на ваучера и на новия получател, и подписана декларация за преотстъпване по образец на Търговеца. Преотстъпването поражда действие след писмено потвърждение от Търговеца.
43. Потребителят/клиентът може да замени закупената услуга с друга, равностойна или с по-висока стойност, в срок до 20 дни от датата на закупуване, с писмено искане до info.bodyaesthetics@gmail.com. Разликата в стойността се доплаща при посещението за услугата.
44. Правата за отказ или замяна не могат да се упражняват след направена резервация за използване на услугата.
45. Валидността на всеки ваучер е посочена в имейла, изпратен при закупуването му.
46. Ваучер с изтекла валидност е невалиден; услугите към него не се изпълняват.
47. Потребителят/клиентът има право да предяви рекламация за констатирано несъответствие на изпълнената услуга с уговореното, в разумен срок от установяването му, но не по-късно от 2 месеца, на info.bodyaesthetics@gmail.com или в обекта на Търговеца.
48. Рекламацията се разглежда в 30-дневен срок, като Търговецът уведомява писмено Потребителя/клиента за решението си.
49. Разглеждането на рекламация взема предвид индивидуалните физиологични фактори, доведени до знанието на Потребителя/клиента чрез Информираното съгласие по Раздел XV.
50. Търговецът се задължава да положи дължимата грижа при изпълнение на заявената услуга съобразно приложимия стандарт и добри практики. Търговецът не гарантира постигане на конкретен естетичен резултат, доколкото такъв зависи от индивидуални физиологични особености, оповестени на Потребителя/клиента чрез Информираното съгласие.
51. Търговецът не носи отговорност при неспазване от Потребителя/клиента на предписаните препоръки преди и след процедурата.
52. Търговецът обработва личните данни на Потребителите/клиентите в съответствие с Политиката за поверителност и защита на личните данни, публикувана на Сайта, която е неразделна част от настоящите Общи условия.
53. Търговецът не разкрива лични данни на трети лица извън случаите, посочени в Политиката за поверителност, освен когато е длъжен по закон.
54. Търговецът може да изменя настоящите Общи условия по всяко време, вкл. на основание промени в законодателството, като публикува съобщение на видно място в Сайта с достатъчен срок за запознаване. Ако в дадения срок Потребителят/клиентът не заяви несъгласие, се счита обвързан. При изрично несъгласие Търговецът има право да прекрати предоставянето на услугите му.
55. Споровете се решават в дух на разбирателство. При непостигане на съгласие — от компетентния съд, съобразно българското законодателство, без да се засяга правото по т.28.
56. Ползването на услуга изисква задължително запознаване със съдържанието на Информираното съгласие за съответната услуга и приемане на условията в него.
57. Потребителят/клиентът е длъжен да потвърди запознаване с Информираното съгласие по време на попълване на онлайн формата за поръчка.
58. Потребителят/клиентът е длъжен да попълни и подпише Информираното съгласие на място, непосредствено преди извършване на услугата. Ако при попълването се установи здравословна причина, поради която услугата не може да се извърши, той има право да я замени или преотстъпи по реда на Раздел VIII.
Настоящите условия са в сила от 02.09.2026 г.
